Πότε να περιμένω τη παραγγελία μου?

Μετά την “αγορά” και εφόσον επιθυμείτε να παραγείλετε τα προϊόντα, που έχετε ήδη στο καλάθι σας, αν δεν είστε μέλος, πατήστε το κουμπι “Ολοκληρωση Αγορών” για να εκτελέσετε την παραγγελία σας εύκολα & γρήγορα.

Τo κουμπί “Ολοκλήρωση αγορών” δεξιά κάτω από τη παραγγελία σας. Η διαδικασία της παραγγελίας είναι εύκολη και περιλαμβάνει απλά βήματα, κατά τα οποία εσείς απαντάτε στις ερωτήσεις που σας κάνει ο οδηγός παραγγελίας του καταστήματος (σχετικά με τη διεύθυνση αποστολής, τον τρόπο πληρωμής κ.λπ.).

Μόλις τελειώσετε, ο οδηγός σας ζητά να κάνετε “Επιβεβαίωση της Παραγγελίας σας” .Μόνο εάν πατήσετε “Επιβεβαίωση της Παραγγελίας” έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας. Ο χρόνος παραγγελίας σας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που αναγράφεται δίπλα σε κάθε προϊόν. Εφόσον το προϊόν που παραγγείλατε είναι άμεσα διαθέσιμο, θα σας αποσταλεί σε 1 με 3 εργάσιμες ημέρες. Για τα ξενόγλωσσα βιβλία που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, ο χρόνος παράδοσης είναι 15-20 εργάσιμες.

Με τι τρόπο μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου?

Οι τρόποι πληρωμής που υποστηρίζουμε αυτή τη στιγμή είναι

•  Vivawallet
• Άμεση Τραπεζική Μεταφορά
• Make me an offer!
• Αντικαταβολή (κατόπιν επικοινωνίας)
• Paypal
• Παραλαβή από το κατάστημα (Πανεπιστημίου 15 – 2ος όροφος)

Παραλαβή & κράτηση από το κατάστημα

Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα στα καταστήματα μας, υπάρχει η επιλογή «Κράτηση & παραλαβή από το κατάστημα». Αφού εντοπίσετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «ΚΑΝΕ ΚΡΑΤΗΣΗ» και στο σχετικό παράθυρο που θα σας εμφανιστεί μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα καταστήματα μας στα οποία το προϊόν επιλογής σας είναι διαθέσιμο. Αφού ακολουθήσετε τα ανάλογα βήματα, όπως υποδεικνύονται, θα λάβετε ενημερωτικό email το οποίο θα σας ενημερώνει για την εξέλιξη της κράτησης σας

Η κράτηση προϊόντων είναι ονομαστική και ισχύει για 4 εργάσιμες ημέρες.

 

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής για κάθε παραγγελία?

Το κόστος αποστολής της παραγγελίας εξαρτάται από το βάρος και τον τόπο προορισμού. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε για περισσότερες πληροφορίες με τους συνεργάτες μας τηλεφωνικά στο 210-3317603 ή ηλεκτρονικά στο internet@books.gr)

Πώς μπορώ να παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου?

Την εξέλιξη της παραγγελίας σας μπορείτε να την παρακολουθήσετε είτε πατώντας το κουμπί «Παρακολούθηση παραγγελίας» στο επιβεβαιωτικό email που θα λάβετε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, είτε μέσω της ενότητας «Οι παραγγελίες μου».

Η κάθε παραγγελία χωρίζεται σε 2 μέρη:

Το στάδιο της επεξεργασίας από το books.gr:

Νέα παραγγελία	Η παραγγελία καταχωρήθηκε στο σύστημά μας.
Σε επεξεργασία	Η παραγγελία σας βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας και της εύρεσης των προϊόντων.
Ολοκληρωμένη	Η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και έχει αποσταλεί.
Ακυρωμένη	Επιλέξατε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και η παραγγελία δεν είναι πλέον ενεργή.

Το στάδιο της επεξεργασίας από την συνεργαζόμενη εταιρία courier ή μέσω ΕΛΤΑ:

Αφού η παραγγελία σας αποσταλεί από το books.gr στην εταιρία courier εσείς μπορείτε να παρακουληθείτε την πορεία της αποστολής πατώντας επάνω στο κουμπί «Παρακολούθηση παραγγελίας» στο επιβεβαιωτικό email που θα λάβετε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, είτε μέσω της ενότητας «Οι παραγγελίες μου».

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία?

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέσα από την ενότητα “Οι παραγγελίες μου” πατώντας μέσα στην αντίστοιχη παραγγελία το κουμπί «Ακύρωση» εφόσον η παραγγελία σας είναι σε κατάσταση «Νέα Παραγγελία». Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Internet στο email internet@books.gr ή στο τηλέφωνο 210-3317603.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας εξωτερικού ή παραγγελία Έλληνα προμηθευτή ΕΚΤΟΣ Αθηνών τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής του βιβλίου επιβαρύνουν τον πελάτη.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου?

Για την πληρωμή με κάρτες συνεργαζόμαστε με τις υπηρεσίες paypal και viva wallet, η οποίες και διεκπεραιώνουν την εκκαθάριση των συναλλαγών σας.

Σημειώνεται ότι το books.gr δε συλλέγει, ούτε αποθηκεύει με οποιοδήποτε τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας. Η ηλεκτρονική συναλλαγή με κάρτες γίνεται με το ασφαλές σύστημα της paypal και vivawallet μέσω ανακατεύθυνσης (re-direction) σε ασφαλές περιβάλλον – secure server της υπηρεσίας και μεταβίβαση των στοιχείων της κάρτας με κρυπτογράφηση.

Με αυτόν τον τρόπο ο Ελευθερουδάκης σας παρέχει τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια κατά την διαδικασία της συναλλαγής σας.